Sisältö
- Kattava Peliuniversumi ja Teknologia
- Suojaus ja Luvanvaraisuus Käytännön tasolla
- Bonusohjelma että Palkkiot
- Maksuratkaisut Suomalaisille Asiakkaille
Monipuolinen Pelivalikoima sekä Peliteknologia
Casinova on ollut rakennettu pelaajan näkökulmasta hyödyntäen Casinova casino että modernia pelialustaa. Pelivalikoimamme sisältää yli 3000 monipuolista pelivaihtoehtoa, mitkä on olleet integroitu täydellisesti järjestelmäämme. Kehittämisemme rakentuu jatkuvaan palautteeseen että käyttäytymisen analytiikkaan.
Panostamme pelaajakokemukseen, joka selkeästi ilmenee kaikkien pelituotteen latausajassa sekä suorituskyvyssä. Älypuhelinpelaajat muodostavat 68% asiakaskunnastamme, mikä selvästi todistaa järjestelmämme mukautuvuuden erilaisiin käyttötilanteisiin. HTML5-tekninen ratkaisu takaa vaivattoman pelaamisen välittämättä käytettävästä laitteesta tai käytetystä käyttöjärjestelmästä.
Pelikategoriat ja Pelintoimittajat
Yhteistyökumppaneihimme lukeutuu toimialan eturivin pelintoimittajia, jotka tarjoavat todennetun RTP-prosentin (Return to Player) kullekin pelelleen. NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play muodostavat pelkästään pienen osan monipuolisesta portfoliostamme.
- Kolikkopelit vanhanaikaisista uudenlaisiin jackpot-peliautomaatteihin
- Live-pelit oikeilla dealereilla livenä
- Casinopelit perinteisistä muunnelmiin
- Erikoispelit että urheiluvedonlyönti
- Kilpailut säännöllisillä palkintopotilla
Turvallisuus sekä Luvanvaraisuus Käytännössä
Toimintamme nojaa Malta Gaming Authorityn myöntämälle (MGA) laatimaan lisenssiin, mikä on todella yksi pelialan luotetuimmista valvontaorganisaatioista. MGA edellyttää jokaista toimijoiden noudattamaan tiukkoja taloudellisia sekä käytännön vaatimuksia, mikä takaa käyttäjien oikeusturvan täyttymisen.
Tietosuojamme rakentuu 256-bittisen SSL-kryptauksen päälle, jota myös soveltavat samoin pankit ja finanssiinstituutiot globaalisti. Jokainen käyttäjätiedot ja maksutapahtumat kulkevat kryptattujen kanavien kautta, eivätkä kolmansilla osapuolilla ole käyttöoikeutta näihin informaatioon.
Turvallinen Pelikäyttäytyminen
Olemme täysin sitoutuneet tarjoamaan välineitä, jotka tukevat hallitsemaan pelikäyttäytymistä. Asiakkaamme pystyvät luoda talletusten rajat, pelihengiähdyksiä ja omia sulkuja helposti asetuksistaan. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-järjestön myötä tuottaa ammattitukea sitä tarvitseville.
| Kaksivaiheinen varmistus | SMS tai vahvistussovellus | Tilin suojaus luvattomalta hyväksikäytöltä |
| Itsestään toimiva uloskirjautuminen | 15 minuutin toimimattomuus | Estää vahingossa tapahtuva pelikäyttö |
| Tapahtumahistoria | Jatkuva tarkkailu | Kattava kontrolli henkilökohtaiseen toimintaan |
| Maksurajoitukset | Päivä-, viikko- sekä kuukausirajoitukset | Menojen hallinta |
Bonusjärjestelmä sekä Palkitseminen
Casinovan bonusrakenne rakentuu avoimuuteen sekä rehellisyyteen. Kierrätysvaatimukset ovat huomattavasti alan keskiarvoa alhaisemmat, ja jokainen määräykset esitetään läpinäkyvästi ennen edun aktivointia. Emme koskaan hyödynnä epäselviä määräyksiä tai käytä monimutkaisia sääntöjä.
Kanta-asiakasohjelmamme toimii jaettu viiteen erilaiseen taksoon, josta jokainen tuottaa paranevia etuja. Pelaamisen myötä kertyvät pisteet määrittävät tasoasi, sekä eteneminen sujuu itsestään ilman lisä- hakemusta.
- Bronze-porras: Perustason hyödyt sekä toistuvat bonustarjoukset
- Silver-level: Nopeammat nostot että henkilökohtainen asiakaspalvelija
- Gold-porras: Cashback-palautus ja jatkuvat erikoiskampanjat
- Platinum-level: VIP-turnaukset ja eksklusiiviset bonustukset
- Diamond-taso: Räätälöidyt kampanjat ja henkilökohtainen VIP-hallintaja
Maksutavat Suomen Pelaajille
Tiedostamme suomalaisten asiakkaiden vaatimukset ja olemme yhdistäneet kaikki suosituimmat maksumenetelmät. Trustly-nopeusmaksut mahdollistavat instant siirrot ja ripeät kotiutukset välittömästi pankkitunnuksilla. Keskimääräinen aika maksumme aika on 6 tuntia, mikä on merkittävästi alan standardia ripeämpi.
Kaikki meidän transaktio hoidetaan EUR:ssa, mikä tarkoittaa että valuutanvaihtokurssit eivät häiritse pelitoimintaan. Siirtojen toteuttaessa emme koskaan peri lisämaksuja, että ainoastaan kolmatta kotiutuksen jälkeen tehdyt kuukauden kuluessa voi mahdollisesti tulla minimaalinen käsittelykulu.
Tukipalvelun Läsnäolo
Äidinkielinen asiakaspalvelumme on aina yhteydessä 24/7 vuorokauden kaikkina tunteina live-chatin, sähköisen postin sekä puhelinkontaktin avulla. Odotettavissa oleva vasteaikamme live-chatissa on ainoastaan alle 90 s, mikä tulos perustuu vuoden 2023 tilastoihimme. Kyseinen on varmasti todennettavissa oleellinen tosiasia, mikä erottaa meidät muista vastinjoukosta.
Asiakaspalvelumme on opastettu ratkaisemaan teknisiä ongelmia, maksuasioita sekä sääntöjä. Toistuvasti kysellyt kysymykset sivu kattaa lähes 200 kysymystä, mahdollistaen hetkellisiä ratkaisuja yleisimpiin kysymyksiin koska tahansa.